Les conflits coûtent cher


Que ça soit sur le plan de la motivation et du bien être, financièrement ou encore concernant le temps investi :

Les conflits coûtent cher.

La souffrance humaine liée aux conflits est difficilement quantifiable, néanmoins, elle se manifeste à travers les absences ou départs des employés, les ralentissements des projets ou la perte de clients, liée par exemple à une mauvaise communication. Voici quelques chiffres indiquant le coût des conflits, avancés par des études récentes:

  • 400’000 Dollars/an par équipe conflictuelle (Eckert College, USA)
  • 650 Euros/an par employé (Chambre Economique Autrichienne)
  • 50’000 à 500’000 Euros/projet selon la taille (KPMG)

En revanche, un conflit est un indicateur fiable pour un disfonctionnement. Géré de manière préventive et constructive, il est une excellente occasion pour un changement positif en quête de l’excellence.